Jak postupovat, pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vyměnit?

1. Vyplňte, prosím, formulář pro výměnu nebo vrácení zboží. Po jeho vyplnění a odeslání se vám musí zobrazit informace o tom, že byl formulář úspěšně odeslán. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás e-mailem.

2. Zboží, které nám chcete zaslat zpět, řádně zabalte, nejlépe do kartonové krabice i s výplní, ve které jste zboží od nás obdrželi, tak aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě. Do zásilky pak již stačí přiložit jen lístek s číslem faktury (fakturu jsme vám zaslali e-mailem), nebo číslo objednávky (naleznete např. v potvrzení přijetí vaší objednávky opět v e-mailu).

3. Zašlete nám zboží zpět. Můžete využít Vašeho oblíbeného dopravce (PPL, DPD, GLS apod.), nebo si od nás nechte zaslat adresní štítek na balík a ten odevzdáte na výdejním místě sítě Zásilkovna. Více info najdete níže.

5. Jakmile od vás zboží obdržíme, vyměníme vám jej dle vašich instrukcí. Pokud bude potřeba doplnit nějaké informace, budeme vás kontaktovat na některý z kontaktů uvedených ve formuláři pro výměnu zboží, nebo v objednávce.  


Jak postupovat, pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit?

1. Vyplňte, prosím, formulář pro výměnu nebo vrácení zboží. Po jeho vyplnění a odeslání se vám musí zobrazit informace o tom, že byl formulář úspěšně odeslán. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás e-mailem.

2. Zboží, které nám chcete zaslat zpět, řádně zabalte, nejlépe do kartonové krabice i s výplní, ve které jste zboží od nás obdrželi, tak aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě. Do zásilky pak již stačí přiložit jen lístek s číslem faktury (fakturu jsme vám zaslali e-mailem), nebo číslo objednávky (naleznete např. v potvrzení přijetí vaší objednávky opět v e-mailu).

3. Zašlete nám zboží zpět. Můžete využít Vašeho oblíbeného dopravce (PPL, DPD, GLS apod.), nebo si od nás nechte zaslat adresní štítek na balík a ten odevzdáte na výdejním místě sítě Zásilkovna. Více info najdete níže.

5. Jakmile od vás zboží obdržíme, vrátíme vám peníze za zboží na účet, který jste uvedli ve formuláři pro vrácení zboží.. Pokud bude potřeba doplnit nějaké informace, budeme vás kontaktovat na některý z kontaktů uvedených ve formuláři pro výměnu zboží, nebo v objednávce.  


Jak poslat zpět nevyhovující zboží?

Pokud při vyplňování formuláře pro výměnu nebo vrácení zboží vyberete v kolonce způsob vrácení zboží možnost Chci poslat adresní štítek, pošleme Vám co nejdříve (zpravidla do druhého prac. dne) do e-mailu adresní štítek vybraného dopravce, který si vytisknete, nalepíte na balík a odevzdáte na výdejním místě sítě Zásilkovna. Pozor, přes Zásikovnu lze poslat balík max. 5 kg, nejdelší strana max. 70 cm a součet 3 stran max. 120 cm. 

Samozřejmě také můžete pro zaslání zboží zpět zvolit Vašeho oblíbeného dopravce (např. DPD, PPL, GLS apod.).