Logo
Pomoc s výběrem zboží a komplexní poradenství:
V pracovní dny 10 - 16 hod.
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 2 500,00 Kč a máte dopravu ZDARMA
Informace

 

 Prodejna v Hradci Králové je v režimu VÝDEJNÍHO MÍSTA 

- možnost vyzvednutí objednávy z e-shopu
- objednávku lze uhradit předem na účet, nebo hotově na prodejně
- zboží lze na prodejně pouze vyzvednout (bez zkoušení)
- o možnosti vyzvednutí budete informováni zprávou SMS nebo e-mailem
- vstup do prodejny pouze v respirátoru a jednotlivě

Více informací najdete na úvodní straně.

 

DOPRAVA ZDARMA při nákupu nad 2.500,- Kč

OSOBNÍ ODBĚR
v prodejně v Hradci Králové ZDARMA

 

NOVELmoto s.r.o.
Pražská tř. 113/47
500 04 Hradec Králové - Kukleny
mapa

E-mail: email@novelmoto.cz

  

Doprava na oblečení MBW zdarma

 



  1. Úvod
  2. Informace E-shop
  3. Výměna nebo vrácení zboží INFO
Výměna či vrácení zboží ve lhůtě 14 dní

 

Důležité informace pro zasílání zboží k nám

- Pokud je to možné, využijte prosím pro zaslání zboží zpět spediční firmu (PPL, DPD, příp. GLS apod.). Návod, jak levně (od 99,- Kč) a pohodlně (podání zásilky na PPL ParcelShopu zpravidla bez front narozdíl od pošty) zaslat zásilku spediční službou PPL naleznete na stránce níže.
- Nemáte-li jinou možnost a posíláte zásilku zpět Českou poštou, předejte tomuto dopravci oba naše kontaktní údaje: e-mail email@novelmoto.cz a telefon 735 956 849. Pokud nebudou dopravci tyto údaje předány a Česká pošta bez avizace a kontaktu zásilku uloží na pobočce pošty, tato zásilka nebude vyzvednuta a bude vrácena zpět odesílateli, příp. dojde ke zbytečné prodlevě ve výměně nebo vrácení zboží . 


Jak postupovat, pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vyměnit?


1. Vyplňte, prosím, formulář pro výměnu nebo vrácení zboží. Po jeho vyplnění a odeslání se vám musí zobrazit informace o tom, že byl formulář úspěšně odeslán. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás e-mailem.

2. Zboží, které nám chcete zaslat zpět, řádně zabalte, nejlépe do kartonové krabice i s výplní, ve které jste zboží od nás obdrželi, tak aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě. Do zásilky pak již stačí přiložit jen lístek s číslem faktury (fakturu jsme vám zaslali e-mailem), nebo číslo objednávky (naleznete např. v potvrzení přijetí vaší objednávky opět v e-mailu).

3. Zašlete nám zboží zpět - je-li to jen trochu možné, preferujte prosím zaslání spediční službou PPL - informace o tom, jak snadno pomocí PPL balík zaslat, najdete níže. 

5. Jakmile od vás zboží obdržíme, vyměníme vám jej dle vašich instrukcí. Pokud bude potřeba doplnit nějaké informace, budeme vás kontaktovat na některý z kontaktů uvedených ve formuláři pro výměnu zboží, nebo v objednávce.  


Jak postupovat, pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit?

1. Vyplňte, prosím, formulář pro výměnu nebo vrácení zboží. Po jeho vyplnění a odeslání se vám musí zobrazit informace o tom, že byl formulář úspěšně odeslán. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás e-mailem.

2. Zboží, které nám chcete zaslat zpět, řádně zabalte, nejlépe do kartonové krabice i s výplní, ve které jste zboží od nás obdrželi, tak aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě. Do zásilky pak již stačí přiložit jen lístek s číslem faktury (fakturu jsme vám zaslali e-mailem), nebo číslo objednávky (naleznete např. v potvrzení přijetí vaší objednávky opět v e-mailu).

3. Zašlete nám zboží zpět - je-li to jen trochu možné, preferujte prosím zaslání spediční službou PPL - informace o tom, jak snadno pomocí PPL balík zaslat, najdete níže. 

5. Jakmile od vás zboží obdržíme, vrátíme vám peníze za zboží na účet, který jste uvedli ve formuláři pro vrácení zboží.. Pokud bude potřeba doplnit nějaké informace, budeme vás kontaktovat na některý z kontaktů uvedených ve formuláři pro výměnu zboží, nebo v objednávce.  


Jak poslat zpět nevyhovující zboží?

Doporučujeme využít pro odeslání zásilky spediční službu PPL - objednávku dopravy pořídíte snadno na adrese https://www1.ppl.cz/balikprotebe/
Zde zásilku objednáte, dopravné uhradíte kartou a vytisknete si etiketu na balík. Ten lze poté podat na kterékoliv pobočce sítě PPL ParcelShopů, nebo za poplatek nechat svézt balík přímo od Vás z domu. 
Veškeré potřebné informace najdete na adrese: https://www.ppl.cz/balik-pro-tebe
V případě jakýchkoliv nejasností nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese email@novelmoto.cz

Výhody zaslání zboží zpět přes PPL:
- nízká cena dopravy (od 99,- Kč, více viz. ceník dopravce)
- možnost podání zásilky na některé z mnoha poboček sítě PPL ParcelShopů po celé ČR
- možnost svézt zásilku přímo od Vás z domu (za poplatek)
- bezproblémové doručení zásilky k nám

Pokud je balík větší než lze touto dopravou poslat, tj. 100 x 50 x 50 cm, při vyplňování formuláře pro výměnu nebo vrácení zboží uveďte prosím do poznámky "Rozměrná zásilka" - budeme Vás kontaktovat a dohodneme s Vámi další postup.


* Produkty označené skladem ANO nemusí být skladem na prodejně, mohou být na externím skladě nebo nemusí být dostupné. Produkty dodávané ve více variantách (např. velikosti) nemusí být skladem ve všech variantách, i když je varianta na výběr! I přes veškerou snahu nemusí být skladová dostupnost 100% aktuální. Zejména před návštěvou prodejny pokud jedete z větší dálky nebo na zboží spěcháte, si prosím ověřte dostupnost zboží e-mailem nebo telefonicky.


"Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin."

Kontaktní údaje

NOVELmoto s.r.o.
Pražská tř. 113/47
500 04 Hradec Králové

E-mail: email@novelmoto.cz

Kontaktujte nás
Prodejna Hradec Králové

© NOVELmoto s.r.o., 2006 - 2021
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.