UPOZORNĚNÍ! 27. a 28. 9. 2022 bude v prodejně v Hradci Králové ZAVŘENO. Děkujeme za pochopení!
Otevírací doba prodejny v Hradci Králové: Pondělí ZAVŘENO | Úterý 10 - 16:30 | Středa 10 - 16:30 | Čtvrtek 10 - 16:30 | Pátek 10 - 16 | Sobota 9 - 11 | Neděle ZAVŘENO
Vaše e-shopové objednávky vyřizujeme a předáváme do přepravy od úterý do pátku.
Logo
Kontaktujte nás:
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 3 000,00 Kč a máte dopravu ZDARMA
Informace

Hodnocení zákazníků:

NOVELmoto na Firmy.cz



Možnosti dopravy

Při nákupu nad 3.000,- Kč doprava zdarma




PPL na výdejní místo nebo do Parcelboxu: 89,- Kč



Výdejní místo nebo Z-Box: 89,- Kč



PPL na adresu: Od 129,- Kč


OSOBNÍ ODBĚR
Na prodejně v Hradci Králové: Zdarma

 

NOVELmoto s.r.o.
Pražská tř. 113/47
500 04 Hradec Králové - Kukleny
mapa

E-mail: email@novelmoto.cz

 

  1. Úvod
  2. Informace E-shop
  3. Výměna nebo vrácení zboží INFO
Výměna či vrácení zboží ve lhůtě 14 dní

 

Důležité informace pro zasílání zboží k nám

- Pokud je to možné, využijte prosím pro zaslání zboží zpět spediční firmu (PPL, DPD, příp. GLS apod.), nebo si od nás nechte poslat adresní štítek a zásilku předejte na výdejním místě - více informací najdete níže.
- Pokud posíláte zásilku zpět Českou poštou, neposílejte zásilku doporučeně ani jako Balík Na poštu. 


Jak postupovat, pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vyměnit?


1. Vyplňte, prosím, formulář pro výměnu nebo vrácení zboží. Po jeho vyplnění a odeslání se vám musí zobrazit informace o tom, že byl formulář úspěšně odeslán. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás e-mailem.

2. Zboží, které nám chcete zaslat zpět, řádně zabalte, nejlépe do kartonové krabice i s výplní, ve které jste zboží od nás obdrželi, tak aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě. Do zásilky pak již stačí přiložit jen lístek s číslem faktury (fakturu jsme vám zaslali e-mailem), nebo číslo objednávky (naleznete např. v potvrzení přijetí vaší objednávky opět v e-mailu).

3. Zašlete nám zboží zpět. Můžete využít Vašeho oblíbeného dopravce (PPL, DPD, GLS apod.), nebo si od nás nechte zaslat adresní štítek na balík a ten odevzdáte na výdejním místě sítě Zásilkovna. Více info najdete níže.

5. Jakmile od vás zboží obdržíme, vyměníme vám jej dle vašich instrukcí. Pokud bude potřeba doplnit nějaké informace, budeme vás kontaktovat na některý z kontaktů uvedených ve formuláři pro výměnu zboží, nebo v objednávce.  


Jak postupovat, pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit?

1. Vyplňte, prosím, formulář pro výměnu nebo vrácení zboží. Po jeho vyplnění a odeslání se vám musí zobrazit informace o tom, že byl formulář úspěšně odeslán. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás e-mailem.

2. Zboží, které nám chcete zaslat zpět, řádně zabalte, nejlépe do kartonové krabice i s výplní, ve které jste zboží od nás obdrželi, tak aby nemohlo dojít k jeho poškození při přepravě. Do zásilky pak již stačí přiložit jen lístek s číslem faktury (fakturu jsme vám zaslali e-mailem), nebo číslo objednávky (naleznete např. v potvrzení přijetí vaší objednávky opět v e-mailu).

3. Zašlete nám zboží zpět. Můžete využít Vašeho oblíbeného dopravce (PPL, DPD, GLS apod.), nebo si od nás nechte zaslat adresní štítek na balík a ten odevzdáte na výdejním místě sítě Zásilkovna. Více info najdete níže.

5. Jakmile od vás zboží obdržíme, vrátíme vám peníze za zboží na účet, který jste uvedli ve formuláři pro vrácení zboží.. Pokud bude potřeba doplnit nějaké informace, budeme vás kontaktovat na některý z kontaktů uvedených ve formuláři pro výměnu zboží, nebo v objednávce.  


Jak poslat zpět nevyhovující zboží?

Pokud při vyplňování formuláře pro výměnu nebo vrácení zboží vyberete v kolonce způsob vrácení zboží možnost Chci poslat adresní štítek, pošleme Vám co nejdříve (zpravidla do druhého prac. dne) do e-mailu adresní štítek vybraného dopravce, který si vytisknete, nalepíte na balík a odevzdáte na výdejním místě sítě Zásilkovna. Pozor, přes Zásikovnu lze poslat balík max. 5 kg, nejdelší strana max. 70 cm a součet 3 stran max. 120 cm. 

Samozřejmě také můžete pro zaslání zboží zpět zvolit Vašeho oblíbeného dopravce (např. DPD, PPL, GLS apod.). 

 

* Snažíme se o co nejaktuálnější skladovou dostupnost, která je aktualizována ručně, proto upozorňujeme na následující: produkty označené "Skladem" nemusí být v danou chvíli skladem na prodejně, mohou být vyprodané a na e-shopu se to nemusí okamžitě projevit. Produkty dodávané ve více variantách (např. velikosti) nemusí být skladem ve všech variantách, i když je varianta na výběr! Pro ověření skladové dostupnosti nás můžete kontaktovat.


"Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin."

Kontaktní údaje

NOVELmoto s.r.o.
Pražská tř. 113/47
500 04 Hradec Králové

E-mail: email@novelmoto.cz

Kontaktujte nás
Prodejna Hradec Králové

© NOVELmoto s.r.o., 2006 - 2022
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz