S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

CASTROL POWER1 10W40 super cena na novelmoto.cz



ELF MOTO 4 ROAD 10W40

 

Dřevěné slidery na novelmoto.cz

 

Plexi na motorku na novelmoto.cz

 

Pračka na řetěz na motorku KETTENMAX

 

Doprava zdarma při objednávce nad 2.500,- Kč

 

 

Doprava na oblečení MBW zdarma

 

Poptávkový formulář - náhradní díly







Aktuality

arr3UPOZORNĚNÍ: sobota 28. 10. 2017 ZAVŘENOVážení zákazníci,v sobotu 28. 10. 2017 bude v naší prodejně v Hradci Králové ZAVŘENO.Děkujeme za... arr3UPOZORNĚNÍ: od listopadu soboty pouze do 11 hodin!Vážení zákazníci,od 1. 11. 2017 bude o sobotách v naší prodejně otevřeno 9 - 11 hodin. Tato změna je...

Výběr z akce

NEJPRODÁVANĚJŠÍ


» Výměna nebo vrácení zboží
Výměna či vrácení zboží ve lhůtě 14 dní

Výměna či vrácení zboží

Právo zákazníka na výměnu či vrácení nevyhovujícího zboží do 14 dní od jeho převzetí vyplývá z § 53 a násl. Obč. zák. Tuto možnost může využít zákazník, kterému např. nevyhovuje velikost objednaného oblečení či helmy, zavazadla či doplňky nejsou vhodné na jeho motocykl nebo se mu zboží jednoduše nelíbí. Na této stránce vám poskytujeme informace, jak v takovém případě postupovat, aby výměna či vrácení zboží proběhla bez komplikací a ke spokojenosti zákazníka.

Výměna či vrácení zboží do 14 dní od převzetí není reklamace! Reklamace se týká pouze vad u zboží.


Zjistil jsem, že mi dodané zboží nevyhovuje a chci jej vyměnit. Jak postupovat při výměně zboží?

1 ) Nejprve si rozmyslete, za jaké zboží chcete provést výměnu a nachystejte si k ruce fakturu, kterou jste od nás obdrželi.

2 ) Kontaktujte nás (telefonicky v provoz. době, nebo e-mailem) a sdělte nám váš záměr měnit zboží. Uveďte číslo vaší faktury a za jaké zboží si budete přát výměnu provést. To je velice vhodné např. v případě, že se jedná o zboží na objednávku a budeme jej muset obejdnat. Je větší šance, že jej stihneme objednat ještě v době, kdy vámi vracené zboží bude na cestě k nám a díky tomu celkově zkrátíme proces výměny.

3 ) Zboží, které si přejete vrátit, zabalte vhodným způsobem do balíku, ideálně do stejného, v jakém jste od nás zásilku obdrželi. Kromě zboží do balíku přiložte fakturu (pokud měníte pouze některé položky a některé si necháváte, fakturu si ponechte a napište nám pouze její číslo) a jednoduché sdělení, za jaké zboží si přejete měnit a s uvedením vaší adresy a telefonického spojení.

4 ) Balík opatřete adresním štítkem, kde do pravého dolního rohu balíku uvedete naši adresu - NOVELmoto, Pražská tř. 113/47, 500 04 Hradec Králové. Do levého horního rohu naopak uveďte vaši zpáteční adresu a pod ní text: "Udaná cena: xxx Kč", kde místo xxx vepište přibližnou hodnotu zásilky.

Vzor adresního štítku:

Vzor adresního štítku

5 ) K balíku na poště vyplňte Podací lístek, položku Dobírka pouze proškrtněte. Udanou cenu uveďte stejnou jako na balíku.

6 ) Předejte balík dopravci - České poště na příslušné přepážce a uveďte, že si zásilku přejete zaslat jako Cenný balík. Uhraďte dopravné. Jako potvrzení o odeslání vám slouží Podací lístek.

7 ) Jakmile od vás obdržíme zboží na výměnu, podle našich skladových možností vám v co nejkratším termínu zašleme vyměněné zboží.

Poznámka: V případě zájmu může zákazník zaslat zásilku i jiným způsobem (Obchodním balíkem či spediční službou). Náklady na doručení zboží k výměně hradí zákazník.


Zjistil jsem, že mi dodané zboží nevyhovuje a chci vrátit peníze. Jak postupovat při výměně zboží?

V tomto případě je postup stejný, jako v případě výměny zboží, pouze s rozdílem v bodě 3 ), kde místo uvedení zboží uvedete číslo vašeho bankovního účtu ve správném formátu a název peněžního ústavu (banky). Při uvádění čísla účtu dbejte zvýšené opatrnosti!


© NOVELmoto 2011