e-Motoshop

I . Úvodní informace

1 ) Dodací podmínky jsou podřazeny příslušným zákonům a právním předpisům platným v České republice a slouží pouze k upřesnění informací pro zkvalitnění a zrychlení služeb zásilkové služby a reklamačních řízení.

II . Příjem objednávek a minimální hodnota objednávky

1 ) Objednávky přijímáme pomocí e-shopu, telefonicky a e-mailem.
2 ) !! Minimální hodnota objednaného zboží při platbě dobírkou činí 200,- Kč. Zásilky s nižší hodnotou zasíláme pouze při platbě převodem !!

III . Termín expedice zásilek

1 ) Zboží, které je skladem, expedujeme (předáváme České poště) do 3 pracovních dní od objednávky. Doba přepravy zásilky Českou poštou je poté závislá na zvoleném způsobu dopravy (viz. Doprava, platba, poštovné).
2 ) Při platbě předem na účet expedujeme zboží do 2 pracovních dní od připsání částky na účet. Doba přepravy zásilky Českou poštou je poté závislá na zvoleném způsobu dopravy (viz. Doprava, platba, poštovné).
3 ) Zboží, které není skladem (je na objednávku, nebo je dočasně vyprodané) expedujeme ihned po naskladnění. Pokud si zákazník objednal zboží, které není skladem, je vždy předem informován o době dodání a žádán o potvrzení objednávky s delší dodací lhůtou.  
4 ) Veškeré informace o skladové dostupnosti (např. "Skladem", "Běžně skladem", "Do týdne", "Cca do 14 dní" apod.) a dodacích lhůtách uvedené v e-shopu jsou pouze orientační a mohou se odlišovat od skutečných, nelze je proto považovat za součást obsahu návrhu kupní smlouvy.

IV . Potvrzení objednávky

1 ) Objednávku e-shopem nebo e-mailem Vám potvrdíme do 2 pracovních dní od přijetí objednávky. Objednávku potvrzujeme na Váš e-mail, vyplněný při obejdnávce. Pokud navštěvujete svou e-mailovou schránku jen zřídkakdy, vyplňte e-mail i přesto, ale do pole Poznámka při dokončování objednávky nám napište, že si přejete telefonický kontakt a my Vás budeme kontaktovat telefonicky (zprávou SMS).
2 ) Telefonická objednávka je zákazníkovi potvrzena ihned při objednávce.
3 ) Při potvrzení objednávky je zákazník zároveň zpraven o předpokládaném termínu dodání zboží.

V. Doprava, ceník poštovného a způsob platby

Pro zpřehlednění dodacích podmínek jsme informace o způsobu dopravy a ceník poštovného přesunuli na samostatnou stránku: Doprava, platba, poštovné .

VI. Výměna zboží, vrácení peněz

1 ) Při objednání objednávkovým formulářem, e-mailem či telefonicky máte právo do 14ti dní od obdržení zásilky nevyhovující zboží vrátit, či vyměnit za jiné. Zboží jste povinni vrátit kompletní, nepoškozené, bez známek používání a v původním obalu.

Postup:
a ) Informujte nás, prosím, že si budete přát provést výměnu zboží či vrácení peněz, a to nejlépe telefonicky. Dohodneme s Vámi způsob přepravy a další postup.
b ) Zboží pošlete v zásilce bez dobírky na adresu NOVELmoto, Pražská třída 113/47, 500 04 Hradec Králové . Do zásilky přiložte fakturu za zboží a popis, zda se jedná o výměnu zboží či vrácení peněz, příp. další potřebné informace.
c ) V případě vrácení peněz uveďte prosím bankovní spojení na Vás - číslo účtu.

(kompletní postup výměny či vrácení zboží zde)

2 ) Po převzetí výrobku Vám vrátíme peníze převodem na bankovní účet, nebo provedeme výměnu za jiné zboží (dle domluvy). V případě poškození či nekompletnosti výrobku si vyhrazujeme právo ponížit vracenou částku úměrně poškození či chybějícím částem.
3 ) Náklady na poštovné se nevrací. Dopravu vyměněného zboží od prodejce ke kupujícímu hradí kupující!

VII. Záruka, reklamace

1 ) Na zboží poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců.
2 ) V případě reklamace zboží prosím postupujte obdobně, jako v případě vrácení či výměny zboží (viz. čl. VI). Oproti tomu musí navíc zásilka obsahovat přesný popis závady a informace o tom, jak k závadě došlo.