| obchod motodoplňky a příslušenstvím |
e-Motoshop
I . Úvodní informace
1 ) Dodací podmínky jsou podřazeny příslušným zákonům a právním předpisům platným v České republice a slouží pouze k upřesnění informací pro zkvalitnění a zrychlení služeb zásilkové služby a reklamačních řízení.
II . Příjem objednávek a minimální hodnota objednávky
1 ) Objednávky přijímáme pomocí e-shopu, telefonicky a e-mailem.
2 ) Minimální hodnota objednávky činí 200,- Kč. Zásilky s nižší hodnotou zasíláme pouze po předchozí domluvě.
III . Dodací lhůty
1 ) Dodací lhůta na zboží skladem je 5 pracovních dní (od objednání do doručení). PLATÍ PRO PLATBU DOBÍRKOU!!! PŘI PLATBĚ PŘEVODEM MŮŽE BÝT DODÁNÍ PRODLOUŽENO O PŘEVOD PENĚZ MEZI BANKAMI!!! Po předchozí domluvě lze dodat zboží do druhého pracovního dne (expresní službou EMS). Pokud na zboží spěcháte, informujte se prosím telefonicky.
2 ) Dodací lhůta na zboží na objednávku jsou 3 týdny, je-li však u výrobku uvedena dodací lhůta kratší, je zboží zpravidla dodáno v této lhůtě.
3 ) Uvedené dodací lhůty platí pouze v případě, že je zboží skladem (resp. skladem u dodavatele/výrobce v případě zboží na objednávku). V případě předpokládaného odchýlení od výše uvedených dodacích lhůt je zákazník informován.
4 ) Veškeré informace o skladové dostupnosti (např. nápisy "Skladem", "Běžně skladem", "Do týdne", "Cca do 14 dní" apod.) a dodacích lhůtách uvedené v e-shopu jsou pouze orientační a mohou se odlišovat od skutečných, nelze je proto považovat za součást obsahu návrhu kupní smlouvy.
IV . Potvrzení objednávky
1 ) Objednávku e-shopem nebo e-mailem Vám potvrdíme do 2 pracovních dní od přijetí objednávky. Objednávku potvrzujeme na Váš e-mail, vyplněný při obejdnávce. Pokud navštěvujete svou e-mailovou schránku jen zřídkakdy, vyplňte e-mail i přesto, ale do pole Poznámka při dokončování objednávky nám napište, že si přejete telefonický kontakt a my Vás budeme kontaktovat telefonicky (zprávou SMS).
2 ) Telefonická objednávka je zákazníkovi potvrzena ihned při objednávce.
3 ) Při potvrzení objednávky je zákazník zároveň zpraven o předpokládaném termínu dodání zboží.
V. Doprava, ceník poštovného a způsob platby
Pro zpřehlednění dodacích podmínek jsme informace o způsobu dopravy a ceník poštovného přesunuli na samostatnou stránku: Doprava, platba, poštovné .
VI. Výměna zboží, vrácení peněz
1 ) Při objednání objednávkovým formulářem, e-mailem či telefonicky máte právo do 14ti dní od obdržení zásilky nevyhovující zboží vrátit, či vyměnit za jiné. Zboží jste povinni vrátit kompletní, nepoškozené, bez známek používání a v původním obalu.
Postup:
a ) Informujte nás, prosím, že si budete přát provést výměnu zboží či vrácení peněz, a to nejlépe telefonicky. Dohodneme s Vámi způsob přepravy a další postup.
b ) Zboží pošlete v zásilce bez dobírky na adresu NOVELmoto, Pražská třída 113/47, 500 04 Hradec Králové . Do zásilky přiložte fakturu za zboží a popis, zda se jedná o výměnu zboží či vrácení peněz, příp. další potřebné informace.
c ) V případě vrácení peněz uveďte prosím bankovní spojení na Vás - číslo účtu.
2 ) Po převzetí výrobku Vám vrátíme peníze převodem na bankovní účet, nebo provedeme výměnu za jiné zboží (dle domluvy). V případě poškození či nekompletnosti výrobku si vyhrazujeme právo ponížit vracenou částku úměrně poškození či chybějícím částem.
3 ) Náklady na poštovné se nevrací. Dopravu vyměněného zboží od prodejce ke kupujícímu hradí kupující!
VII. Záruka, reklamace
1 ) Na zboží poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců.
2 ) V případě reklamace zboží prosím postupujte obdobně, jako v případě vrácení či výměny zboží (viz. čl. VI). Oproti tomu musí navíc zásilka obsahovat přesný popis závady a informace o tom, jak k závadě došlo.
